ДОГОВОР КОМПЛЕКСНОГО ФУЛФИЛМЕНТА
(публичная оферта)
Дата публикации: _3_ января 2025 года.
Текущая версия публичной оферты доступна по адресу: https://alipackfast.kz/
Предыдущие версии публичной оферты доступны по адресу: ________
Если Пользователь указанного сайта не согласен с условиями настоящей публичной оферты, он обязан прекратить использование Сайта и не размещать электронное обращение в адрес Исполнителя.
Продолжение использования указанного Сайта и/или размещение электронного обращения в адрес Исполнителя, как указано ниже, свидетельствует о полном и безоговорочном согласии с условиями настоящей публичной оферты.
Настоящим обращается внимание потенциального Клиента, осуществляющего предпринимательскую деятельность, к внимательному изучению условий настоящей публичной оферты исходя из принципа несения предпринимательского риска и необходимости знать на каких условиях заключается любой договор в предпринимательской деятельности.
Начало публичной оферты——————————————————————————–
Товарищество с ограниченной ответственностью “ALI PACK FAST” БИН: 241140014430, действующий на основании Устава, далее по тексту именуемый «Исполнитель», с одной стороны, и любое лицо, как то, например: юридическое лицо или физическое лицо, действующее как индивидуальный предприниматель, либо иной субъект, являющийся или не являющийся корпоративным образованием, но все они, осуществляющие предпринимательскую деятельность, в ходе которой возникает потребность в услугах Исполнителя, далее по тексту именуемое(ый) «Клиент», с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны»,
принимая во внимание, что:
Исполнитель, использующий свой сайт Исполнителя https://alipackfast.kz/ (далее – Сайт) не является маркетплейсом и не осуществляет функцию продажи или перепродажи товаров, работ или услуг потребителям, кроме прямого оказания Клиенту тех своих услуг, которые могут быть определены как таковые в рамках настоящего Договора;
вышеупомянутую функцию продажи товаров, работ или услуг потребителям оказывают обслуживаемые Исполнителем маркетплейсы (наименования обслуживаемых маркетплейсов указывается на Сайте);
услуги Исполнителя по настоящему Договору оказываются только для предпринимателей, использующих общеизвестные и общепринятые схемы FBO (расшифровывается как fulfillment by operator) и FBS (расшифровывается как fulfillment by seller), но в пределах тех услуг, которые оказываются Исполнителем в рамках настоящего Договора;
целью настоящего Договора является функциональная поддержка Клиента, то есть вышеупомянутых предпринимателей, с целью последующего для них комфортного использования возможностей маркетплейсов, в пределах тех услуг, которые оказываются Исполнителем в рамках настоящего Договора;
Клиент предварительно внимательно изучил все условия настоящей публичной оферты и имеет намерение получить услуги Исполнителя на условиях настоящей публичной оферты;
вышеупомянутое намерение Клиента волеизъявляется путем направления соответствующего электронного обращения к Исполнителю на условиях настоящего Договора;
направление соответствующего электронного обращения к Исполнителю на условиях настоящего Договора означает полный и безоговорочный акцепт настоящей публичной оферты;
сам настоящий Договор является договором присоединения, так как его условия определены Исполнителем в одностороннем порядке в стандартной форме для всех и каждого и могут быть приняты другой Стороной не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом,
заключили настоящий Договор, размещенный на сайте Исполнителя https://alipackfast.kz/ (далее – Сайт) и, в силу положений статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (ГК РК), являющегося публичной офертой, а также на основании положений статьи 381 ГК РК (смешанный договор) и глав 33 (возмездное оказание услуг), 34 (перевозка), 35 (транспортная экспедиция), 39 (хранение) ГК РК – является смешанным договором, заключенным путем обмена публичной оферты и акцепта, о нижеследующем:
1. Предмет Договора
По условиям настоящего Договора Исполнитель обязуется по заказу Клиента, указанному в электронном обращении (а в некоторых случаях – по дополнительным обращениям Клиента, совершенным в письменной бумажной форме), оказать для Клиента следующие действия:
предоставить консультации (устные) по услугам, которые оказываются Исполнителем;
выполнить приемку, разгрузку, распределение, проверку, упаковку, маркировку, хранение, погрузку, перевозку и/или транспортную экспедицию товаров, комплектов товаров, грузов, сборных грузов (далее – совместно Груз) по адресам доставки, указанным на Сайте;
создать поставку товара на платформах обслуживаемых маркетплейсов (наименования обслуживаемых маркетплейсов указываются на Сайте);
оказать иные услуги, указанные на Сайте в разделе https://alipackfast.kz/price/ ;
далее совместно или отдельно именуемые «услуги».
По условиям настоящего Договора Клиент обязуется принять результат действий Исполнителя и оплатить их стоимость согласно ценами и тарифам, указанным на Сайте в разделе https://alipackfast.kz/price/ . В целях оплаты услуг Исполнителя – последний направляет Клиенту счет на оплату с указанием перечня услуг и их стоимости.
В качестве дополнительных услуг при организации транспортной экспедиции может быть предусмотрено осуществление таких необходимых для доставки Груза действий Исполнителя, как получение требующихся для экспорта или импорта документов, выполнение таможенных и иных формальностей, проверка количества и состояния Груза, его погрузка и выгрузка, уплата пошлин, сборов и других расходов, возлагаемых на Клиента, хранение Груза, его получение в пункте назначения, а также выполнение иных операций и услуг, оплачиваемых Клиентом на условиях настоящего Договора.
При необходимости в выполнении дополнительных действий или оказании дополнительных услуг Исполнителя в интересах Клиента и связанных с ранее заказанными услугами, Исполнитель обязуется выполнить их, а Клиент обязуется возместить расходы по выполненным дополнительным действиям и оплатить дополнительные услуги Исполнителя по их организации, осуществленных в интересах Клиента и связанных с заказанными услугами, если необходимость их выполнения была вызвана сопутствующим процессом оказания ранее заказанных услуг (например, страхование Груза, погрузо-разгрузочные работы, уплата таможенных пошлин, повторная маркировка, повторная упаковка, возврат Груза и т.д.).
2. Порядок оказания услуг
Задание Клиента на оказание услуг оформляется путем заполнения Клиентом электронной формы обращения на Сайте (электронное обращение). В случае необходимости получения дополнительных услуг – Клиент вправе направить Исполнителю дополнительное обращение, совершенное в простой письменной бумажной форме (форма предоставляется в офисе Исполнителя). Направление дополнительного обращения в простой письменной бумажной форме не изменяет или не отменяет условий публичной оферты.
Направление электронного обращения (независимо от наличия дополнительных обращений в простой письменной бумажной форме) на получение услуг Исполнителя означает полный и безоговорочный акцепт Клиента настоящей публичной оферты.
Электронное обращение Клиента считается заявленным и направленным уполномоченным лицом Клиента, если:
Клиент произвел оплату хотя бы одной услуги;
Клиент совершил хотя бы одно конклюдентное действие, свидетельствующее о начале договорных отношений с Клиентом (например, привез Груз и оставил его на хранение и т.п.);
Клиент направил хотя бы одно дополнительное обращение в простой письменной бумажной форме.
Днем начала оказания услуг является день акцепта публичной оферты.
Если иное не предусмотрено настоящим Договором, то правовое регулирование предоставления услуг, перечисленных в подпунктах а), b), c) и d) пункта 1.1. настоящего Договора, регламентировано главой 33 (возмездное оказание услуг) ГК РК, за исключением услуги хранения, транспортной экспедиции и перевозки.
Если иное не предусмотрено настоящим Договором, то правовое регулирование предоставления услуги перевозки Груза регламентировано главой 34 (перевозка) ГК РК, если перевозка осуществляется самим Исполнителем собственным или арендованным транспортным средством.
Если иное не предусмотрено настоящим Договором, то правовое регулирование предоставления услуги транспортной экспедиции Груза регламентировано главой 35 (транспортная экспедиция) ГК РК, если перевозка осуществляется третьим лицами (перевозчиками), а процесс перевозки организован Исполнителем. При таких обстоятельствах договоры перевозки заключаются Исполнителем от своего имени.
Если иное не предусмотрено настоящим Договором, то правовое регулирование предоставления услуги хранения Груза регламентировано главой 39 (хранение) ГК РК.
Прием и оформление Грузов и их перевозка по схеме FBO или по схеме FBS осуществляется в порядке и на условиях, определенных в Правилах FBO и Правилах FBS, соответственно (далее по тексту «Правила»), являющихся неотъемлемой частью Договора. Правила публикуются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей публичной оферты. Экземпляр Правил в письменном виде, заверенный подписью уполномоченного лица и печатью Исполнителя, может быть получен Клиентом на основании письменного запроса в офисе Исполнителя по его юридическому адресу. Акцептуя настоящую публичную оферту, Клиент подтверждает, что с Правилами, размещенными на Сайте, Клиент был ранее ознакомлен и согласен.
Услуга считается оказанной, если Исполнитель фактически завершил оказание услуги в соответствующей части, а Клиент обязан принять услугу в соответствующей части подписанием акта оказанных услуг, например:
в части маркировки – после фактической маркировки;
в части упаковки – после фактической упаковки;
в части проверки – после фактического осмотра;
в части хранения – после выдачи хранимой вещи с места ее хранения у Исполнителя;
в части перевозки – после погрузки Груза в транспортное средство;
в иных случаях – после фактического завершения соответствующего действия.
При осуществлении действий, установленных Договором, Исполнитель вправе действовать как самостоятельно, так и с помощью привлеченных третьих лиц, оставаясь ответственным перед Клиентом за их действия.
Клиент согласен, что Исполнитель вправе сам определить, каким видом способом и в какой форме необходимо оказать услугу, учитывая при этом интересы Клиента, уровень тарифов и характеристики Груза.
Клиент согласен, что Исполнитель вправе сам определить, каким видом транспорта перевозить Груз, учитывая при этом интересы Клиента, уровень тарифов, характеристики Груза и сроки доставки.
Сроки доставки Груза, исчисляемые в рабочих днях, указываются на Сайте. День приема Груза не учитывается при расчете срока доставки. Сроки доставки могут изменяться на разумно необходимое количество календарных дней в зависимости от общеизвестных обстоятельств, от обстоятельств непреодолимой силы, от обстоятельств форс-мажорного характера, от обстоятельств на государственной границе при международной доставке, от погодных условий, затрудняющих (или затягивающих) процесс доставки, от обстоятельств, инициируемых маркетплейсами, от обстоятельств, находящихся в зоне ответственности Клиента, и других подобных обстоятельств, не находящих в зоне контроля Исполнителя. Об изменении срока доставки Груза Клиент уведомляется по установленным каналам связи. Клиент согласен с тем, существует предпринимательский риск изменения срока доставки Груза в связи с вышеизложенными обстоятельствами и это является спецификой его и Исполнителя деятельности; в этой связи убытки Клиента не возмещаются Исполнителем, если Исполнитель заблаговременно уведомил Клиента об изменении срока доставки Груза.
Клиент вправе воспользоваться любыми услугами, указанными на Сайте в разделе https://alipackfast.kz/price/. Исполнитель вправе вводить и предлагать Клиенту новый, дополнительный спектр услуг и/или отменять ранее действовавшие услуги без необходимости подписания дополнительного соглашения к Договору.
Груз принимается Исполнителем в упакованном виде. Груз должен быть промаркирован в соответствии с требованиями Исполнителя и/или маркетплейсов.
На усмотрение Исполнителя Груз может быть принят в неупакованном виде и без маркировки, до дня разрешения вопроса о Стороне, ответственной за упаковку и маркировку Груза; в течение указанного периода времени Груз может быть получен Клиентом обратно либо за счет Клиента оформлена услуга хранения Груза. Убытки, возникающие у Исполнителя, Клиента или третьих лиц в связи с вынужденной приостановкой оказания услуг возмещаются Клиентом.
Приемка, разгрузка, распределение, проверка, упаковка, маркировка, хранение, погрузка и перевозка упакованного Груза осуществляется Исполнителем по количеству мест, без проверки и пересчета внутреннего содержимого, за исключением случаев необходимости вскрытия упаковки.
Упаковка Груза должна соответствовать характеру внутреннего содержимого и требованиям, устанавливаемым Исполнителем и маркетплейсами.
Клиент не возражает против доставки Грузов сотруднику или ответственному лицу получателя и по адресу, указанным Клиентом в накладной; при этом Клиент самостоятельно удостоверяется в наличии полномочий у такого сотрудника или ответственного лица и в правильности адреса доставки; в случае, если доставка осуществляется на склад обслуживаемого маркетплейса, то приемку Груза осуществляет обычно уполномоченное лицо от маркетплейса, не требующее удостоверения его полномочий;
Сотрудник или ответственное лицо, либо иной представитель Клиента, не имеющий соответствующей доверенности на представление интересов Клиента, не имеет права расписываться в грузосопроводительных и бухгалтерских документах по Грузу. Клиент согласен с тем, если одно и то же лицо, неоднократно представляющее интересы Клиента и совершающее ряд конклюдентных действий в интересах Клиента в процессе обычной сложившейся деловой практике Сторон, по умолчанию имеет надлежащие полномочия представлять интересы Клиента, даже если его полномочия не оформлены в письменном виде в форме доверенности.
При передаче Груза с описью внутреннего содержимого, а также при возникновении предположения о наличии в Грузе запрещенных к перевозке/пересылке/отправке предметов или веществ, и/или при международной перевозке Клиент должен предъявить Груз Исполнителю в незапечатанной упаковке. В этом случае при предъявлении Груза в незапечатанной упаковке Исполнитель устанавливает соответствие внутреннего содержимого его количеству и описанию по описи, а также требованиям Исполнителя и маркетплейсов.
Клиент согласен, что Исполнитель не проверяет и не несет ответственности за возможное несоответствие внутреннего содержимого Груза заявленному качеству или количеству, ассортименту или комплектности, не производит его сборку и не проверяет работоспособность, не оказывает консультаций по потребительским свойствам Груза (ни Клиенту, ни получателю, ни любому иному третьему лицу).
В случае если Груз передается Исполнителю в неупакованном виде или в ненадлежащей упаковке или имеются другие причины отказать в оказании услуг по независящим от Исполнителя причинам, то Исполнитель сообщает Клиенту о необходимости устранить причину возможного отказа в оказании услуг, а именно, но не ограничиваясь:
заказать услугу упаковки Груза;
заказать услугу переупаковки Груза, если упаковка Груза, выполненная не Исполнителем, не соответствует требованиям Исполнителя и/или маркетплейсов;
заказать услугу маркировки Груза;
заказать услуг пере маркировки Груза, если маркировка Груза, выполненная не Исполнителем, не соответствует требованиям Исполнителя и/или маркетплейсов;
вскрыть упаковку Груза (при таких обстоятельствах повторная упаковка Груза осуществляется за счет Клиента);
осуществить иные действия с целью приведения Груза в надлежащее состояние, позволяющее оказать услуги по настоящему Договору.
Клиент согласен с тем, что Исполнитель вправе отказать в оказании услуг по независящим от Исполнителя причинам, в том числе, если даже услуги были начаты, то прекратить дальнейшее оказание услуг и требовать взять Груз обратно, если:
отсутствует электронное обращение;
если отсутствует дополнительное обращение в простой письменной бумажной форме;
обращение заполнено неполно, некорректно, неправильно, с нарушением требований к заполнению;
Груз не упакован, а Клиент не заказывает услугу упаковки;
Груз упакован Клиентом или третьим лицом, и упаковка не отвечает требованиям упаковки, установленным Исполнителем или маркетплейсами;
Груз не маркирован, а Клиент не заказывает услуг маркировки;
Клиентом нарушены требования маркетплейсов к оформлению, маркировке или упаковке Груза;
внутреннее содержимое Груза не соответствует описи;
Груз содержит предметы или вещества, запрещенные к перевозке;
Груз содержит предметы или вещества, запрещенные к реализации на маркетплейсе (перечень устанавливается маркетплейсами самостоятельно, на сайтах самих маркетплейсов);
Груз содержит предметы или вещества, запрещенные к приемке Исполнителем (перечень устанавливается на Сайте);
Груз содержит санкционные товары или вещи;
Груз содержит контрфактные товары или товары двойного назначения, либо товары параллельного импорта;
Груз содержит товары или вещи, запрещенные к вывозу с территории Республики Казахстан (в том числе, товары или вещи, запрещенные к ввозу в государства – члены ЕАЭС из Республики Казахстан);
у Исполнителя возникли сомнения о внутреннем содержимом Груза, а Клиент отказывается вскрывать упаковку;
у Исполнителя возникли сомнения относительно законности внутреннего содержимого Груза или его происхождения (даже если у Клиента имеются доказательства его законности и/или происхождения);
Груз имеет свойство опасности для окружающих, что грозит нанесением существенного ущерба имуществу или вреда здоровью или жизни;
Груз превышает разрешенные габариты или вес;
Грузы не размещены или неправильно размещены на паллете (если Клиент делает этот самостоятельно), в частности, но не ограничиваясь, если имеется неверное распределение баркодов на паллете;
Клиентом не оформлен пропуск на склад;
Клиент не верно указал дату поставки на склад маркетплейса;
дата поставки на склад маркетплейса, указанная Клиентом, отличается от даты запланированной поставки, установленной Исполнителем;
маркетплейсом заблокирована карточка товара;
не оплачен авансовый платеж за услугу, если для оказания такой услуги предусмотрен авансовый платеж;
у Исполнителя отсутствует материально-техническая или организационная возможность (нет соответствующего персонала, техники, оборудования и т.д.) оказать услугу в надлежащем виде;
оказание услуг требует специфических или редких методов или способов исполнения, которых нет у Исполнителя;
у Клиента есть просроченная задолженность по ранее оказанным услугам;
имеются доказательства злостного ненадлежащего исполнения Клиентом своих обязательств перед Исполнителем по ранее оказанным услугам (Клиент внесен в «черный список»).
Оказание услуг приостанавливается в случаях, указанных в пунктах 2.24. и 2.25. настоящего Договора до момента устранения причин приостановки.
Если причины приостановки не устранены в течение 2-х рабочих дней, то Клиент обязан получить Груз обратно, за свой счет.
Убытки, возникающие у Исполнителя, Клиента, других клиентов Исполнителя или третьих лиц в связи с вынужденной приостановкой оказания услуг или их отменой либо невозможностью их дальнейшего оказания, или если причины и случаи, указанные в пунктах 2.24. и 2.25. настоящего Договора, были выявлены позднее даты начала перевозки или в момент доставки, возмещаются Клиентом в полном объеме в пользу Исполнителя, других клиентов Исполнителя или третьих лиц.
(в качестве примера: остановка уполномоченными государственными органами транспортного средства, перевозящего Груз без наличия необходимых документов, или в связи с подозрением на наличие санкционных или запрещенных товаров (к вывозу или к ввозу) в составе Груза или по иным причинам)
В случае невостребованности Груза (в т.ч. отсутствия письменного указания Клиента о возврате/пересылке Груза) в течение одного месяца с момента передачи Груза Исполнителю для доставки либо после истечения 10-ти дней по завершении оплаченного срока хранения, Исполнитель вправе утилизировать соответствующий Груз с отнесением расходов по утилизации на Клиента.
После подписания Договора уполномоченное лицо Клиента добавляется:
в общую группу связи в мессенджере WhatsApp, созданном с участием уполномоченных и ответственных представителей Исполнителя, иного персонала Сторон, других клиентов Исполнителя, пользующихся услугами Исполнителя одновременно с Клиентом (при оказании услуг по сборному или консолидированному Грузу), и других заинтересованных лиц на усмотрение Исполнителя;
в индивидуальную группу или чат связи в мессенджере WhatsApp, созданном с участием уполномоченных и ответственных представителей Исполнителя, иного персонала Сторон, но без других клиентов Исполнителя.
Группы или чаты связи в мессенджере WhatsApp создаются с использованием мобильных телефонных номеров, указанных при акцепте публичной оферты и других номеров представителей Сторон.
Стороны признают каналы связи, указанные в мессенджере WhatsApp, как официальный и надлежащий способ коммуникаций Сторон, необходимый для: оперативного решения вопросов, отправки и приемки документов, отправки и приемки счетов на оплату, согласования дополнительных услуг, согласования документов, писем, отправки уведомлений (в том числе видео-сообщений) о ходе выполнения услуг и готовности их результатов к приемке, получения и согласования актов оказанных услуг, мотивированного отказа от приемки результатов услуг, приостановления срока оказания услуг, продления срока оказания услуг, направления претензий и иного исполнения обязательств Сторон по Договору.
Подтверждением доставки и прочтения сообщений в мессенджере WhatsApp будет снимок экрана с мобильного телефона или компьютера, где будут отражены две галочки, подтверждающие доставку или прочтение сообщения и отсутствие своевременного ответного сообщения с описанием мотивированного отказа от приема сообщения, полученного Исполнителем не позднее окончания 2 (второго) рабочего дня, следующего за днем отправки сообщения через канал связи.
3. Порядок приема-передачи услуг
Завершение оказания услуг оформляется актом выполненных работ (оказанных услугах) (далее – акт).
Акт в электронном виде выставляется после фактического завершения услуги в соответствии с пунктом 2.10. настоящего Договора.
Клиент в течение 3-х рабочих дней с момента получения акта обязан подписать полученный акт.
В случае возникновения у Клиента мотивированных претензий относительно соответствия оказанных услуг условиям Договора, Клиент обязан изложить свои претензии Исполнителю в письменной форме и вручить их Исполнителю не позднее 3-х рабочих дней с момента получения соответствующего акта. После устранения обстоятельств, указанных в мотивированной претензии, Стороны подписывают акт.
В случае если Клиент отказывается или уклоняется от подписания акта в течение 3-х рабочих дней с момента получения, и, при этом не предъявляет мотивированных претензий Исполнителю, последний распечатывает акт на бумажном носителе и делает в акте отметку об отказе Клиента от подписания акта. При таких обстоятельствах считается, что Исполнитель надлежащим образом исполнил обязанности по Договору в части оформления завершения оказания услуги, в том числе оказал услугу в надлежащий срок в соответствии с условиями пункта 2.10. Договора.
Стороны установили, что первичные учетные бухгалтерские и иные документы, оформляемые в рамках настоящего Договора, составляются преимущественном в электронном виде, а при необходимости – на бумажном носителе.
Стороны согласовали, что подписание учетных бухгалтерских и иных документов, оформляемых в рамках настоящего Договора, может быть организовано в форме электронного документа, подписываемого квалифицированными электронными цифровыми подписями (далее – ЭЦП) Сторон в информационной системе электронных счетов-фактур (ИС ЭСФ) или после подключения Клиента к системе электронного документооборота (далее – ЭДО) Исполнителя – в ЭДО Исполнителя.
При составлении и подписании электронных документов бумажная копия электронного документа в рамках настоящего Договора изготавливается и подписывается только по письменному требованию Клиента. Указанный письменный документ Клиент самостоятельно получает у Исполнителя в офисе.
В случае, если Клиент не подключен к системе ЭДО Исполнителя, доступ для подписания электронного документа посредством ЭЦП Клиента предоставляется Клиенту по ссылке, направляемой Исполнителем на электронную почту Клиента.
4. Порядок расчетов
Порядок денежных расчетов за услуги Исполнителя основан на их 100% предварительной оплате (авансировании). Для получения полной предоплаты Исполнитель направляет Клиенту счет на оплату.
Расчет стоимости и оплата услуг производится исходя из физического и объемного веса Груза, его габаритов, и по видам и количеству оказанных услуг по тарифам и ценам Исполнителя, указанным на Сайте в разделе https://alipackfast.kz/price/ .
Тарифы и цены Исполнителя на Сайте не включают в себя НДС. Если услуга облагается НДС, то сумма НДС начисляется сверх стоимости тарифа и цены, указанной на Сайте.
Действия и услуги Исполнителя, тарифы, цены или стоимость которых не предусмотрена на Сайте оплачиваются по соглашению Сторон, а при отсутствии соглашения – по среднерыночным аналогичным условиям, определяемым исходя из коммерческих предложений от трех аналогичных поставщиков услуг. Рассматриваемое соглашение Сторон оформляется путем выставления Исполнителем счета на оплату (как оферты, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора) с указанием наименования действия или услуги Исполнителя, при этом, «молчание» Клиента по такой оферте не является ее акцептом, если это первый такой счет на оплату. Однако, второй и каждый последующий такой счет на оплату является акцептованным Клиентом по умолчанию полно и безоговорочно без необходимости получения письменного акцепта или выполнения со стороны Клиента каких-либо действий свидетельствующих об акцепте, если первый счет на оплату был акцептован «молчанием».
Оплата услуг производится Клиентом в кратчайшие сроки, но до начала фактического оказания услуг на основании счета на оплату, путем безналичного перечисления денежных средств на платежные реквизиты Исполнителя либо внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
При оплате вознаграждения Исполнителя в безналичном порядке в платежном поручении Клиент указывает основание платежа со ссылкой на счет на оплату.
Клиент считается исполнившим свои обязательства по оплате оказываемых Исполнителем услуг с момента поступления денежных средств на банковский счет либо в кассу Исполнителя.
При недостаточности оплаченных Клиентом денежных средств для удовлетворения всех финансовых обязательств Клиента перед Исполнителем, зачисление денежных средств осуществляется:
в первую очередь, для погашения обязательств Клиента по штрафным санкциям;
во вторую очередь, для погашения кредиторской задолженности Клиента;
в третью очередь, для оплаты текущих финансовых обязательств Клиента по стоимости оказываемых услуг;
в четвертую очередь, для предоплаты будущих финансовых обязательств Клиента по стоимости оказываемых услуг;
Исполнитель оставляет за собой право учитывать поступающие платежи для оплаты актов об оказанных услуг, начиная с более ранней даты выставления, независимо от назначения платежа, указанного в платежном документе.
В случае совершения действий, предусмотренных пунктами 4.8. и 4.9. Договора выше, Исполнитель уведомляет Клиента в порядке, установленном в Договоре. При этом, если после проведения такого зачета, денежных средств Клиента на банковских счетах Исполнителя окажется недостаточно для оказания услуг на условиях Договора, Клиент обязуется перечислить недостающую сумму предоплаты на банковский счет Исполнителя в течение одного рабочего дня с даты получения письменного уведомления от Исполнителя об использовании суммы предоплаты для погашения существующей кредиторской задолженности, но в любом случае за 1 рабочий день до ближайшего дня отправки Грузов. В случае нарушения Клиентом настоящего пункта, Исполнитель вправе приостановить исполнение или отказаться от исполнения Договора, при этом указанные действия Исполнителя не являются нарушением им своих обязательств по Договору и являются основанием для освобождения Исполнителя от ответственности за неисполнение Договора.
В зависимости от вида оказываемых услуг, Клиенту может предоставляться скидка в размере и на условиях по усмотрению Исполнителя. Размер, сроки и порядок, а также виды и формы скидок устанавливаются Исполнителем индивидуально или коллективно в отдельном документе.
Настоящим Договором Стороны договорились, что проценты за пользование денежными средствами, перечисленными Исполнителю в счет предоплаты услуг, не начисляются и не уплачиваются.
Стороны согласовали, что Исполнитель вправе удерживать Груз в обеспечение исполнения Клиентом любых его обязательств по настоящему Договору. Убытки, возникающие у Исполнителя, Клиента или третьих лиц в связи с вынужденным удержанием Груза возмещаются Клиентом.
5. Права и обязанности Сторон
Клиент вправе:
проверять ход и качество услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность;
осуществлять права, предусмотренные в иных разделах Договора;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Клиент обязан:
после заключения Договора в кратчайший срок направить Исполнителю на его электронную почту kz@gmail.com копии учредительных документов и иных запрошенных документов;
по письменному запросу Исполнителя представлять иную информацию, сведения и документы, необходимые для исполнения Договора;
в случае необходимости, выдать Исполнителю или его представителю доверенность (доверенности);
своевременно оплачивать оказываемые Исполнителем услуги в порядке, предусмотренном Договором;
надлежащим образом соблюдать и выполнять условия, установленные Правилами;
самостоятельно отслеживать изменения и дополнения тарифов, цен, условий настоящей публичной оферты и ее неотъемлемых частей, Правил, дополнительных соглашений, размещенных на Сайте;
в момент заключения Договора предоставить Исполнителю адрес электронной почты (mailto), по которому будет осуществляться электронная переписка (включая доставку актов/счетов, актов сверки взаиморасчетов, уведомлений и т.д.);
в момент заключения Договора предоставить Исполнителю номер мобильной связи, по которому будет осуществляться электронная переписка посредством мессенджера WhatsApp (включая доставку актов/счетов на оплату, актов сверки взаиморасчетов, уведомлений о ходе оказания услуг и т.д.);
в кратчайшие сроки посредством электронной/факсимильной связи либо письменно извещать Исполнителя о смене адреса электронной почты или номера мобильной связи;
информировать Исполнителя посредством телефонной, электронной либо факсимильной связи об отказе от услуги не менее чем за два дня до планируемого времени отправки Груза;
точно следовать инструкциям Исполнителя в части заполнения даты поставки, даты доставки, даты отгрузки, габаритов Груза и других инструкций, размещаемых Исполнителем в соответствущих группах или чатах связи в мессенджере WhatsApp, созданных согласно условий настоящего Договора;
осуществлять обязательства, предусмотренные в иных разделах Договора;
осуществлять иные обязательства, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Исполнитель вправе:
самостоятельно определять способ оказания услуги;
привлекать к процессу оказания услуги третьих лиц без согласования с Клиентом, но оставаясь ответственным за действия таких третьих лиц;
отказать в приеме Груза, если невозможно установить точность, достаточность и достоверность сведений и документов, предоставляемых Клиентом совместно с Грузом;
изменять тарифы, цены и стоимости на услуги, сроки доставки, порядок и сроки оплаты, с предварительным уведомлением Клиента о внесении соответствующих изменений не менее, чем за 3 рабочих дня до вступления их в юридическую силу; уведомление осуществляется посредством публикации на Сайте;
потребовать от Клиента предварительной оплаты за оказываемые услуги, в том числе при наличии перед Исполнителем задолженности по оплате за ранее оказанные услуги;
проверить правильность габаритов Груза, объемного и физического веса Груза, заявленных Клиентом, на специальном оборудовании в своем офисе. В случае расхождения данных, за основу определения стоимости услуги доставки берется наибольший объемный или физический вес Груза или габариты, установленные Исполнителем самостоятельно. В данном случае Клиент оплачивает услугу доставки Груза, исходя из стоимости, рассчитанной Исполнителем. В случае если Груз состоит из нескольких мест, расчет по каждому из мест производится отдельно, исходя из большего показателя объемного или физического веса или габаритов;
приостановить прием/доставку Груза до устранения причин, препятствующих надлежащему оказанию Исполнителем услуги, в том числе из-за отсутствия 100%-й предоплаты или по причине несоответствия объемного или физического веса Груза или габаритов, заявленных Клиентом, с установленными с помощью измерительных приборов Исполнителя;
в одностороннем порядке изменять условия настоящей публичной оферты и ее неотъемлемых частей, приложений и дополнительных соглашений, с предварительным уведомлением Клиента о внесении соответствующих изменений не менее, чем за 3 рабочих дня до вступления их в юридическую силу; уведомление осуществляется посредством публикации на Сайте;
в одностороннем порядке зачесть суммы авансовых платежей (предоплаты), поступившей на его банковский счет, необходимой для оказания услуг по Договору, в порядке очередности, предусмотренной пунктом 4.8. Договора;
осуществлять права, предусмотренные в иных разделах Договора;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Исполнитель обязан:
принимать от Клиента Груз на условиях настоящего Договора;
осуществлять обязательства, предусмотренные в иных разделах Договора;
осуществлять иные обязательства, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
6. Ответственность Сторон
Каждая Сторона несет ответственность перед другой Стороной при наличии вины. Сторона, виновная за неисполнение либо ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств, несет ответственность, предусмотренную положениями действующего законодательства Республики Казахстан и настоящим Договором.
Ответственность каждой Стороны по настоящему Договору ограничена размером реального ущерба, за исключением случаев, перечисленных в пунктах 2.17., 2.26., 4.13. и 9.13. Договора, пунктах 3.8., 3.10. и 5.5. Приложения № 1, пунктах 3.8. и 3.10. Приложения № 2, пунктах 6.4.2., 7.10., 7.11. Приложения № 3, когда убытки взыскиваются в полном объеме.
Упущенная выгода в связи ненадлежащим исполнением одной из Сторон настоящего Договора – не взыскивается.
При наличии неустойки и реального ущерба, сначала взыскивается неустойка, затем реальный ущерб – в пределах суммы, непокрытой неустойкой, за исключением случаев, перечисленных в пунктах 2.17., 2.26., 4.13. и 9.13. Договора, пунктах 3.8., 3.10. и 5.5. Приложения № 1, пунктах 3.8. и 3.10. Приложения № 2, пунктах 6.4.2., 7.10., 7.11. Приложения № 3 когда убытки взыскиваются в полном объеме вне зависимости от взысканной суммы неустойки.
Несмотря на условия пунктов 6.2., 6.3. и 6.4. настоящего Договора, убытки, в случаях, перечисленных вв пунктах 2.17., 2.26., 4.13. и 9.13. Договора, пунктах 3.8., 3.10. и 5.5. Приложения № 1, пунктах 3.8. и 3.10. Приложения № 2, пунктах 6.4.2., 7.10., 7.11. Приложения № 3, взыскиваются в полном объеме.
Клиент несет ответственность за неисполнение своих обязательств по оплате стоимости услуг, оказываемых Исполнителем. При неуплате стоимости услуг в течение срока, установленного Договором, Исполнитель вправе требовать от Клиента уплатить неустойку в размере 0,2 % от суммы задолженности за каждый день просрочки.
В случае нарушения сроков оплаты более чем на 2 рабочих дня, Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг, предусмотренных Договором. При этом Исполнитель вправе удерживать Груз Клиента до полного погашения имеющейся задолженности. Убытки, возникающие у Клиента в связи с задержкой оказания услуг по причине, указанной в настоящем пункте – относятся к предпринимательскому риску Клиента и не взыскиваются с Исполнителя.
Исполнитель не несет ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора произошли по вине Клиента, по вине обслуживаемого маркетплейса либо получателя, либо отправителя Груза, либо перевозчика Груза.
Исполнитель не несет ответственности за убытки, возникающие у Клиента, если были допущены случаи их возникновения, перечисленные в пункте 2.25. настоящего Договора.
Стороны освобождаются от ответственности по обязательствам, принятым на себя по Договору, если невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы.
Прекращение Договора (в том числе досрочное) не освобождает Стороны от ответственности за нарушение его условий, допущенных в период его действия.
Оплата пени, штрафов и/или неустойки не освобождает виновную Сторону от надлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных Договором.
Каждая Сторона вправе застраховать свою ответственность по Договору перед другой Стороной.
7. Обстоятельства непреодолимой силы
Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, обусловленных обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон и которые нельзя было предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, массовые беспорядки, эпидемии, блокады, пожары (за исключением случаев, когда пожар наступил по вине Клиента), стихийные бедствия (землетрясение, наводнение и т.п.), природные явления (гололед, сильный дождь, сильный снегопад, сильный ветер, зной), введение чрезвычайного положения, акты государственных органов, заторы на государственной пограничной или таможенной границе, аварии на дорогах и прилегающих территориях, препятствующих движению транспортных средств (далее по тексту – «Форс-мажорные обстоятельства»).
Стороны решили, что следующие обстоятельства не будут являться Форс-мажорными обстоятельствами:
отсутствие (истечение срока действия) лицензии, разрешения, сертификата, на основании которых Сторона имеет право заниматься определенной деятельностью;
действия и акты государственных органов Республики Казахстан и иностранных государств, которые запрещают и/или ограничивают осуществление, Клиентом своей деятельности, включая, но, не ограничиваясь, отзыв/приостановление лицензии, разрешения, сертификата, на основании которых Клиент имеет право заниматься определенной деятельностью;
судебные акты, запрещающие и/или ограничивающие деятельность Клиента, включая наложение ареста на имущество и банковские счета Клиента;
виновные действия Стороны и/или любого третьего лица/лиц, приведшие к приостановке деятельности другой Стороны и повлекшие за собой невозможность исполнения такой другой Стороной того или иного обязательства по Договору.
Сторона, которая ссылается на Форс-мажорные обстоятельства, должна в разумные сроки письменно предупредить другую Сторону о возникновении такого обстоятельства и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.
Доказательством наступления и продолжительности Форс-мажорных обстоятельств является любой официальный документ любого государственного органа страны возникновения Форс-мажорных обстоятельств, за исключением случаев общеизвестных Форс-мажорных обстоятельств.
В случаях Форс-мажорных обстоятельств действие Договора может быть приостановлено в полном объеме или частично на срок действия таких обстоятельств.
Если Форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 90 (девяноста) календарных дней каждая Сторона вправе расторгнуть договор путем направления другой Стороне письменного уведомления за 30 (тридцать) календарных дней до предстоящей даты расторжения Договора.
В случае расторжения Договора в результате действия Форс-мажорных обстоятельств, Платежи вносятся Клиентом за фактически оказанные услуги.
8. Конфиденциальность
Договор, а также вся информация, связанная с ними, представляет собой коммерческую тайну Сторон. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность, как самого текста Договора, так и в отношении полученной ими друг от друга в ходе выполнения обязательств по Договору информации, и не разглашать такую информацию какой-либо третьей стороне (за исключением банков и консультантов, включая, но, не ограничиваясь, аудиторов Сторон) с момента подписания Договора и в течение всего его действия без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных положениями Договора и действующим законодательством Республики Казахстан.
Сторона, понесшая убытки в связи с нарушением условий настоящего пункта Договора, имеет право требовать от другой Стороны возмещения убытков в той мере, в какой они были причинены таким нарушением.
Требования о конфиденциальности сохраняются в течение срока действия настоящего Договора и после его прекращения без ограничения по сроку.
9. Прочие условия
Условия настоящего Договора в целом и полностью зависят от требований, устанавливаемых обслуживаемыми маркетплейсами. В этой связи, в случае возникновения противоречий или различного толкования между положениями настоящего Договора и требованиями маркетплейсов – последние имеют преимущественную силу.
Договор считается заключенным по месту нахождения офиса Исполнителя, непосредственно оказывающего услуги для Клиента, и вступает в силу в день его акцепта на Сайте и действует бессрочно.
Все предыдущие переговоры, переписка и договоренности Сторон, с момента подписания Договора теряют силу и не влекут никаких юридических последствий для Сторон.
Если какое-либо положение или условие Договора будут признаны недействительными, то данное обстоятельство не влечет за собой недействительности остальных условий и положений Договора в целом.
Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять и/или дополнять по своему усмотрению настоящую публичную оферту без предварительного уведомления Клиента, однако такие изменения не имеют обратной силы и применяются к правоотношениям, возникшим со дня внесения изменений или дополнений, за исключением случаев, когда изменения или дополнения вносятся в связи с изменениями или дополнениями в требованиях обслуживаемых маркетплейсов, которые имеют обратную силу, если это предусмотрено ими. Клиент обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать изменения или дополнения к публичной оферте на Сайте. Все изменения или дополнения вступают в силу с момента их размещения на Сайте. Клиент вправе отказаться от настоящего Договора на условиях настоящего Договора в связи с не согласием с изменениям или дополнениями, в течение 3-х рабочих дней со дня их размещения на Сайте. При этом, дальнейшее использование Сайта или получение услуг Исполнителя означает полное и безоговорочное согласие Клиента с возможными изменениями или дополнениями, которые могут быть внесены Исполнителем в настоящую публичную оферту.
Одна из Сторон вправе отказаться от Договора, письменно уведомив об этом другую Сторону не позднее, чем за 30 календарных дней до даты расторжения Договора. Взаиморасчеты Сторон должны быть завершены, долги погашены, услуги оказаны до даты расторжения Договора.
После прекращения действия Договора по любым основаниям Стороны в течение 3 (трех) рабочих дней подписывают акт сверки взаимных расчетов, составляемый и представляемый Исполнителем. Окончательные расчеты производятся в течение 3 (трех) рабочих дней после подписания, указанного выше акта.
Если иное не будет предусмотрено соглашением Сторон, при прекращении Договора (в том числе досрочном) обязательства Сторон, исполнение которых было начато до прекращения Договора, но не было окончено к моменту такого прекращения, подлежат исполнению в полном объеме (завершаются исполнением).
Учитывая, что Клиент ведет предпринимательскую деятельность и в связи с этим внимательно изучил существующий рынок подобных услуг, а также все условия настоящей публичной оферты до ее акцепта, то Клиент согласен, что он не имеет права требовать расторжения Договора на том основании, что по мнению Клиента он стал лишен прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, или исключена либо ограничена ответственность Исполнителя за нарушение обязательств либо в Договоре содержатся другие явно обременительные для Клиента условия, которые он, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Договора.
Факсимильные копии документов, при условии их подписания уполномоченными лицами (с обязательным последующим обменом подлинниками документов), переписка по электронной почте или в мессенджере WhatsApp имеют юридическую силу и могут служить основанием для исполнения обязательств, в том числе в случае разрешения споров и принудительного исполнения. Оригиналы факсимильных копий документов должны быть направлены адресату не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня их передачи по электронным средствам коммуникаций.
Стороны установили обязательный порядок досудебного урегулирования споров по Договору.
Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом.
В претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
Претензия рассматривается в течение пяти дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.
Отсутствие ответа на претензию не является согласием с претензией.
Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение пяти дней со дня получения претензии, с указанием срока представления. При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.
В случае, если Стороны в рамках досудебного урегулирования спора не разрешили имеющиеся претензии, то спор разрешается в судебном порядке по месту исполнения Договора.
При подписании Договора представители Сторон подтверждают, что они наделены для этого надлежащими полномочиями и получены все надлежащие корпоративные одобрения. Представитель Стороны, подписавший настоящий Договор без наличия надлежащих полномочий и/или надлежащих корпоративных одобрений несет солидарную ответственность за убытки, причиненные Исполнителю.
Стороны имеют право уступить свои права и обязанности по Договору третьему лицу, предупредив об этом другую Сторону письменным уведомлением (с указанием наименования, банковских реквизитов и местонахождения третьего лица).
При смене адреса, реквизитов, о реорганизации, о ликвидации соответствующая Сторона письменно уведомляет другую сторону в течение 10-ти рабочих дней с момента внесения соответствующих изменений.
При отсутствии уведомления об изменении почтовых адресов и адресов места нахождения, адресов электронной почты, номеров мобильной связи, обращения (письменная информация) направляются по последнему реквизиту, известному обращающейся Стороне и считаются доставленными, даже в случае, если адресат по этому адресу более не находится или известный реквизит выбыл из использования.
Неотъемлемой частью Договора являются:
Приложение № 1 – Положение о транспортно-экспедиционном обслуживании;
Приложение № 2 – Положение о перевозке собственным транспортом (или нанятым транспортом);
Приложение № 3 – Положение о хранении;
Приложение № 4 – Правила FBO;
Приложение № 5 – Правила FBS
Приложение № 6 – Правила хранение на складе
Иные приложения, в которых указано, что они являются неотъемлемой частью Договора.
Отправляя электронное обращение, Клиент тем самым подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Договора, его неотъемлемыми частями, Положениями, Правилами и другими документами, размещенными на Сайте.
Условия Договора имеют преимущественную силу по отношению к его частям, перечисленным в пункте 9.17. настоящего Договора.
Стороны определили, что в целях исполнения Договора (оказание Исполнителем услуг, указанных в п.1.1 настоящего Договора), Клиент передает Исполнителю персональные данные получателей Груза. Клиент, направляя электронное обращение на доставку Груза, и передавая Исполнителю Груз, гарантирует, что получил и имеет согласие получателя Груза на сбор, хранение, передачу, уничтожение и обработку его персональных данных (а именно: фамилию, имя, отчество, адрес, при необходимости – номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, номер телефона и другие данные), как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.
Иные условия сбора, хранения, передачи, уничтожения и обработки любых персональных данных урегулированы политикой о конфиденциальности, размещенной на Сайте. Стороны согласовали, что положения политики в равной степени регулируют взаимоотношения Сторон и в части персональных данных, получаемых Сторонами в рамках настоящего Договора.
Уведомления, подаваемые согласно настоящему Договору, считаются полученными:
при доставке с курьером или личной доставке – на дату, указанную в подтверждении о получении;
при отправке заказным письмом через почтовое отделение – на дату, указанную в уведомлении о вручении в качестве даты доставки;
если адресат отказался от получения почтового отправления и этот отказ зафиксирован;
несмотря на почтовое извещение, адресат не явился за получением почтового отправления, направленного другой Стороной (отправителем) в установленном порядке, о чем орган связи проинформировал отправителя;
почтовое отправление, направленное Стороной по последнему известному ей почтовому адресу Стороны-адресата или месту нахождения Стороны-адресата, указанному в Договоре, не вручено в связи с отсутствием Стороны-адресата по указанному адресу, о чем орган связи проинформировал Сторону-отправителя;
при отправке по электронной почте или по факсу – на дату отправки при условии, что есть подтверждение о доставке сообщения от принимающего устройства;
при отправке в мессенджере WhatsApp – на дату отправки при условии, что есть подтверждение о доставке сообщения от принимающего устройства, где будут отражены две галочки, подтверждающие доставку или прочтение сообщения и отсутствие своевременного ответного сообщения с описанием мотивированного отказа от приема сообщения, полученного Исполнителем не позднее окончания 2 (второго) рабочего дня, следующего за днем отправки сообщения через мессенджер WhatsApp.
Договор заключен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
Во всем ином, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются положениями действующего законодательства Республики Казахстан.
Конец публичной оферты——————————————————————————–
Реквизиты, адреса и контактные данные Сторон настоящего Договора указываются в деловой переписке Сторон.
В соответствии с законодательством Республики Казахстан настоящая публичная оферта не требует письменной формы ее акцепта, если Клиентом совершены конклюдентные действия, свидетельствующее ее акцепт. Однако, не в ущерб конклюдентным действиям Клиента, Стороны вправе обменяться деловыми письмами в адрес друг друга или ограничиться письменным заявлением об акцепте Клиента в адрес Исполнителя, как с использованием цифровых технологий электронного документооборота так и нарочно.
Конец текста ——————————————————————————–
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Договору комплексного фулфилмента (публичной оферте)
Положение о транспортно-экспедиционном обслуживании
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Договору комплексного фулфилмента (публичной оферте)
Положение о перевозке собственным транспортом
(или нанятым транспортом)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к Договору комплексного фулфилмента (публичной оферте)
Положение о хранении
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к Договору комплексного фулфилмента (публичной оферте)
Правила FBO
Настоящие Правила содержат условия предоставления услуги приема и оформления Грузов (товара) и их перевозка по схеме FBO (расшифровывается как fulfillment by operator) для Клиента, присоединившегося к Договору комплексного фулфилмента (далее – Договор), посредством акцепта публичной оферты по адресу: https://alipackfast.kz/ .
Настоящие Правила является неотъемлемой частью Договора.
Настоящие Правила содержат дополнительные условия к тем, что перечислены в Договоре.
——————————————————————————————————————–
Уважаемые Клиенты, просим Вас внимательно ознакомиться с Правилами FBO отправки Груза (товара). При несоблюдении Правил со стороны Клиента Исполнитель не несет ответственность за несвоевременность отправки, доставки, некорректность адреса доставки, содержимое Груза и т.п., включая возникающие штрафные санкции.
📌Отправка Груза осуществляется 2 (два) раза в неделю: во вторник и в пятницу.
📌Прием Груза (товаров) осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00.
Электронную форму обращения необходимо заполнить до 17:30 рабочего дня; после указанного времени форма закрыта для заполнения; так как после заполнения Исполнитель начинает обрабатывать заявки всех Клиентов, поступивших до указанного времени.
Если электронная форма обращения не заполнена до указанного времени, то Груз (товар) автоматически остается на следующую отправку.
Прием Груза (товаров) по ФБО:
Готовые короба, то есть товар, не требующий подготовки к отправке, принимается за 2 рабочих дня до дня отправки.
Не готовые короба, то есть товар, требующий подготовки к отправке (поставка, штрих-код, упаковка, и т.д) принимается за 4 рабочих дня до дня отправки.
Короб не должен превышать 25-ти кг. (короб не должен быть вздутым, порванным или помятым).
Если поставка на монопаллете, то паллета должна быть собрана по правилам и регламентам маркетплейса.
Одна монопалета не должна превышать 400 кг.
Короб не должен выпирать или выходить из зоны паллеты со всех сторон.
В случае неправильного заполнения поставки, либо не соответствия по упаковке, и т.д. по вине Клиента, Клиент обязан оплатить полную стоимость короба + стоимость документации.
Правила документации:
Упаковочный лист должен быть заполнен верно и положен в файл.
Штрих-код и баркод товаров должны быть сканируемые, также они должны быть без точек, без толстых линий.
Поставка должна быть заполнена корректно.
Правила оплаты:
Оплата должна быть произведена вовремя.
Оплату можно производить на месте, на расчетный счёт, либо наличными.
В случае отсутствия оплаты, товар не отправляется. Товар будет отправлен только после полной оплаты.
Соответственно, крайний срок приема оплаты за 1 рабочий день до отправки до 18.00. Убедительная просьба планировать и осуществлять оплату вовремя.
Информация по поставкам, будет отправляться менеджером, с 10:00 до 19:00 в рабочие дни.
В случаях, если нужно будет менять дату, либо другие данные по Грузу, сотрудники Исполнителя уведомят Вас в рабочее время.
Убедительная просьба, не игнорировать данные Правила!
С уважением, команда ALIPACK FAST!
—————————————————————————————————————–
Условия настоящих Правил имеют преимущественную силу по отношению к условиям Договора, за исключением условий и требований, устанавливаемых обслуживаемыми маркетплейсами. В этой связи, в случае возникновения противоречий или различного толкования между положениями настоящих Правил, Договора и условиям или требованиями маркетплейсов – последние имеют преимущественную силу.
Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять и/или дополнять по своему усмотрению настоящие Правила без предварительного уведомления Клиента, однако такие изменения не имеют обратной силы и применяются к правоотношениям, возникшим со дня внесения изменений или дополнений, за исключением случаев, когда изменения или дополнения вносятся в связи с изменениями или дополнениями в требованиях обслуживаемых маркетплейсов, которые имеют обратную силу, если это предусмотрено ими. Клиент обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать изменения или дополнения к Правилам на Сайте или в иных рабочих канал связи с Исполнителем. Все изменения или дополнения вступают в силу с момента их размещения на Сайте. Клиент вправе отказаться от получения услуг на условиях Договора в связи с не согласием с изменениям или дополнениями в Правилах, в течение 3-х рабочих дней со дня их размещения на Сайте. При этом, дальнейшее использование Сайта или получение услуг Исполнителя означает полное и безоговорочное согласие Клиента с возможными изменениями или дополнениями, которые могут быть внесены Исполнителем в настоящие Правила.
—————————————————————————————————————–
ФБО:
Құрметті клиенттер, тауарды жөнелту ережелерімен танысуды өтінеміз. Клиент тарапынан ережелер сақталмаған жағдайда компания жеткізу қателіктері мен айыппұлдарға жауапты емес.
📌 Жөнелту аптасына 2 рет, сейсенбі және жұма күндері жүзеге асырылады.
📌 ФБО бойынша тауар қабылдау 10:00-ден 18:00-ге дейін жүзеге асырылады:
Электронды форманы 18:00-ге дейін толтыру қажет, осыдан кейін форма жабылады, және компания сіздің өтінімдеріңізді өңдей бастайды.
Егер электронды форма толтырылмаса, тауар автоматты түрде келесі жеткізілімге қалады.
ФБО бойынша тауарды қабылдау:
Дайын қораптарды жөнелтуге 1-2 күн қалғанда;
Қаптаманы қажет ететін тауарларды (жеткізу, штрих-код, қаптама және т.б.) жөнелтуге 3-4 күн қалғанда.
Егер жеткізілімнің дұрыс толтырылмауы немесе қаптама талаптарына сәйкес келмеуі селлер кінәсінен орын алса, клиент қораптың толық құны мен құжаттаманың құнын төлеуі керек.
Құжаттаманың ережелері:
Қаптамалық парақ дұрыс толтырылып, файлда салынуы керек;
Қорап 25 кг-нан аспауы керек (қорап жарылмаған, жыртылмаған немесе мыжылмаған болуы керек);
Егер жеткізілім моно паллетте болса, оны маркетплейс ережелері мен регламенттері бойынша жинау керек, сондай-ақ:
Бір паллеттің салмағы 400 кг-нан аспауы тиіс;
Паллеттің барлық жағында қораптар шығып тұрмауы керек;
Тауардың штрих-коды мен баркоды сканерленетін болуы керек, оларда нүктелер мен қалың сызықтар болмауы қажет.
Жеткізілім дұрыс толтырылуы керек.
Төлем ережелері:
Төлем уақытылы жүргізілуі керек.
Төлемді сол жерде, есепшотқа немесе қолма-қол жасауға болады.
Төлем жүргізілмеген жағдайда, тауар жөнелтілмейді. Тауар тек толық төлемнен кейін ғана жіберіледі.
Сондықтан, соңғы төлем қабылдау мерзімі жөнелтілуден бір күн бұрын сағат 18:00-ге дейін. Төлемді уақытылы жоспарлап, орындауды өтінеміз.
Жеткізілімдер туралы ақпаратты менеджер 10:00-ден 19:00-ге дейін жібереді.
Егер жеткізілім күнін немесе басқа деректерді өзгерту қажет болса, жұмыс уақыты кезінде компания қызметкерлері сізді хабардар етеді.
Осы ережелерді елемеуді сұраймыз! Құрметпен, ALIPACK FAST компаниясы!
ПРИЛОЖЕНИЕ № 5
к Договору комплексного фулфилмента (публичной оферте)
Правила FBS
Настоящие Правила содержат условия предоставления услуги приема и оформления Грузов (товара) и их перевозка по схеме FBS (расшифровывается как fulfillment by seller) для Клиента, присоединившегося к Договору комплексного фулфилмента (далее – Договор), посредством акцепта публичной оферты по адресу: https://alipackfast.kz/ .
Настоящие Правила является неотъемлемой частью Договора.
Настоящие Правила содержат дополнительные условия к тем, что перечислены в Договоре.
——————————————————————————————————————–
Уважаемые Клиенты, просим Вас внимательно ознакомиться с Правилами FBS отправки Груза (товара). При несоблюдении Правил со стороны Клиента Исполнитель не несет ответственность за несвоевременность отправки, доставки, некорректность адреса доставки, содержимое Груза и т.п., включая возникающие штрафные санкции.
📌 Отправка ежедневно (в рабочее время).
📌 Прием Груза (товаров) и данных осуществляется 10:00 до 16:00 (в рабочее время).
📌 К обработке заявок менеджер Исполнителя приступает в 18.00, соответственно в это время при необходимости он выйдет на связь с Клиентом.
📌 Доставка в день доставки до 00.00.
Электронную форму обращения необходимо заполнить до 17:30 рабочего дня; после указанного времени форма закрыта для заполнения; так как после заполнения Исполнитель начинает обрабатывать заявки всех Клиентов, поступивших до указанного времени.
Если электронная форма обращения не заполнена до указанного времени, то Груз (товар) автоматически остается на следующую отправку.
Уважаемые Клиенты, убедительная просьба изначально отправлять информацию и данные корректно в таком порядке:
Данный порядок формирует структуру и ясность при отправке, что поможет точно учесть все нюансы и вовремя и корректно сделать доставку.
Правила документации
Стикер, лист подбора, штрих-код поставки, а также баркод товара должны присутствовать в PDF-формате обязательно на каждый товар!
Если данные отправлены не верно, либо не полностью, то товар не отправляется.
Правила оплаты:
Оплату можно производить на месте, а также онлайн, на расчетный счет, либо наличными до 19.00.
В случае отсутствия оплаты, товар не отправляется. Товар будет отправлен только после полной оплаты.
В случае возникновения вопросов по заявке Клиента (не верные данные, не соответствует товар) менеджер Исполнителя свяжется с Клиентом до 19.00.
Убедительная просьба, не игнорировать данные Правила!
С уважением, команда ALIPACK FAST!
——————————————————————————————————————
Условия настоящих Правил имеют преимущественную силу по отношению к условиям Договора, за исключением условий и требований, устанавливаемых обслуживаемыми маркетплейсами. В этой связи, в случае возникновения противоречий или различного толкования между положениями настоящих Правил, Договора и условиям или требованиями маркетплейсов – последние имеют преимущественную силу.
Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять и/или дополнять по своему усмотрению настоящие Правила без предварительного уведомления Клиента, однако такие изменения не имеют обратной силы и применяются к правоотношениям, возникшим со дня внесения изменений или дополнений, за исключением случаев, когда изменения или дополнения вносятся в связи с изменениями или дополнениями в требованиях обслуживаемых маркетплейсов, которые имеют обратную силу, если это предусмотрено ими. Клиент обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать изменения или дополнения к Правилам на Сайте или в иных рабочих канал связи с Исполнителем. Все изменения или дополнения вступают в силу с момента их размещения на Сайте. Клиент вправе отказаться от получения услуг на условиях Договора в связи с не согласием с изменениям или дополнениями в Правилах, в течение 3-х рабочих дней со дня их размещения на Сайте. При этом, дальнейшее использование Сайта или получение услуг Исполнителя означает полное и безоговорочное согласие Клиента с возможными изменениями или дополнениями, которые могут быть внесены Исполнителем в настоящие Правила.
——————————————————————————————————————
ФБС: KASPI
Құрметті клиенттер, тауарды жөнелту ережелерімен танысуды өтінеміз. Клиент тарапынан ережелер сақталмаған жағдайда компания жеткізу қателіктері мен айыппұлдарға жауапты емес.
📌 Жөнелту күн сайын жүзеге асырылады.
📌 Тауар қабылдау 10:00-ден 16:00-ге дейін.
📌 Сағат 18:00-де менеджер сіздің өтінімдеріңізді өңдеуге кіріседі, қажет болған жағдайда сол уақытта сізбен байланысады.
📌 Жеткізу 00:00-ге дейін жүзеге асырылады.
Құрметті клиенттер, бастапқыда ақпаратты дұрыс тәртіпте беруді өтінеміз:
Жіберілген тауардың саны
Қажет болған жағдайда қаптаманы көрсетіңіз
Әрбір тауар бойынша құжаттар (Стикер, таңдау парағы, жеткізу штрих-коды және тауардың баркоды)
Төлем чегі
Ескертулер, егер бар болса.
Бұл тәртіп жеткізу кезінде құрылым мен анықты қалыптастырады, бұл барлық нюанстарды дәл есепке алып, уақытылы және дұрыс жеткізуге көмектеседі.
Құжаттаманың ережелері:
Стикер, таңдау парағы, жеткізу штрих-коды және тауардың баркоды әрбір тауар үшін міндетті түрде PDF форматында болуы керек.
Егер деректер қате немесе толық емес жіберілсе, тауар жіберілмейді.
Төлем ережелері:
Төлемді сол жерде, онлайн, есепшотқа немесе қолма-қол сағат 19:00-ге дейін жасауға болады.
Төлем болмаған жағдайда, тауар жіберілмейді. Тауар толық төлемнен кейін ғана жіберіледі.
Өтініміңізге қатысты сұрақтар туындаған жағдайда (қате деректер, тауар сәйкессіздігі) компания менеджерлері сізбен сағат 19:00-ге дейін байланысады.
Осы ережелерді елемеуді сұраймыз! Құрметпен, ALIPACK FAST компаниясы!
ПРИЛОЖЕНИЕ № 6
к Договору комплексного фулфилмента (публичной оферте)
Правила хранения
Настоящие Правила содержат условия хранения Грузов (товара) для Клиента, присоединившегося к Договору комплексного фулфилмента (далее – Договор), посредством акцепта публичной оферты по адресу: https://alipackfast.kz/ .
Настоящие Правила является неотъемлемой частью Договора.
Настоящие Правила содержат дополнительные условия к тем, что перечислены в Договоре.
——————————————————————————————————————–
Уважаемые Клиенты, просим Вас внимательно ознакомиться с Правилами хранения
📌Прием товаров осуществляется 10:00 до 18:00 в рабочее время.
📌Товар принимается только с необходимой документацией.
📌Данные необходимые для приема товара на хранение:
Правила оплаты:
Оплату можно производить на месте также онлайн, на расчетный счет, либо наличными до 19.00.
Оплата за хранение товара принимается на ежемесячной основе.
В случае отсутствия оплаты в течении 1 суток со дня истечения срока для оплаты, Исполнитель вправе приостановить обработку и отправку поступивших заказов Клиента.
В случае отсутствия оплаты в течении 1 месяца со дня истечения срока для оплаты, Исполнитель вправе утилизировать товар.
Убедительная просьба, не игнорировать данные Правила!
С уважением, команда ALIPACK FAST!
——————————————————————————————————————
Условия настоящих Правил имеют преимущественную силу по отношению к условиям Договора, за исключением условий и требований, устанавливаемых обслуживаемыми маркетплейсами. В этой связи, в случае возникновения противоречий или различного толкования между положениями настоящих Правил, Договора и условиям или требованиями маркетплейсов – последние имеют преимущественную силу.
Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять и/или дополнять по своему усмотрению настоящие Правила без предварительного уведомления Клиента, однако такие изменения не имеют обратной силы и применяются к правоотношениям, возникшим со дня внесения изменений или дополнений, за исключением случаев, когда изменения или дополнения вносятся в связи с изменениями или дополнениями в требованиях обслуживаемых маркетплейсов, которые имеют обратную силу, если это предусмотрено ими. Клиент обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать изменения или дополнения к Правилам на Сайте или в иных рабочих канал связи с Исполнителем. Все изменения или дополнения вступают в силу с момента их размещения на Сайте. Клиент вправе отказаться от получения услуг на условиях Договора в связи с не согласием с изменениям или дополнениями в Правилах, в течение 3-х рабочих дней со дня их размещения на Сайте. При этом, дальнейшее использование Сайта или получение услуг Исполнителя означает полное и безоговорочное согласие Клиента с возможными изменениями или дополнениями, которые могут быть внесены Исполнителем в настоящие Правила.
——————————————————————————————————————
Тауарды сақтау:
Құрметті клиенттер, тауарды сақтау ережелерімен танысуды өтінеміз.
📌 Тауар қабылдау 10:00-ден 18:00-ге дейін жүзеге асырылады.
📌 Тауар тек қажетті құжаттармен бірге қабылданады.
📌 Тауарды сақтауға қабылдау үшін қажетті деректер:
Тегі/ЖК/ЖШС
Жіберілген тауардың саны
Әрбір тауар бойынша құжаттар
Сақтау мерзімі
Төлем чегі.
Төлем ережелері:
Төлемді сол жерде, онлайн, есепшотқа немесе қолма-қол сағат 19:00-ге дейін жасауға болады.
Тауарды сақтау үшін төлем ай сайын қабылданады, компания қызметкерлері төлем туралы хабарлама жіберіп отырады.
Егер хабарлама келгеннен кейін 1 тәулік ішінде төлем жасалмаса, компания сіздің келіп түскен тапсырыстарыңыздың өңделуін және жеткізілуін уақытша тоқтату құқығын өзіне қалдырады.
Егер хабарлама келгеннен кейін 1 ай ішінде төлем жасалмаса, компания сіздің тауарыңызды жоюға құқылы.
Осы ережелерді елемеуді сұраймыз! Құрметпен, ALIPACK FAST компаниясы!